使用 Exia Bio 服务的条款。

条款接受

• 当您访问本网站、购买产品、填写资料提交表单、上传报告或使用 Exia Bio 仪表板时，即表示您同意本服务条款。
• 如果您不同意本条款，则不应购买或使用 Exia Bio 服务。

关于 Exia Bio

• Exia Bio Pte. Ltd. 提供分析智能、生物指标教育、基于仪表板的系统阻力映射、缺失指标差距分析与相关健康信息。
• Exia Bio 不作为医疗诊所、诊断实验室、远程医疗供应商或紧急医疗服务运营。

使用资格与 18 岁限制

• 您必须年满 18 岁，才能购买或使用 Exia Bio 服务。
• 在购买、提交资料、上传报告或联系支持时，您必须提供准确的信息。
• 除非您依法获得授权并取得所有必要同意，否则不得提交他人的血液报告、个人资料或生物指标数据。

服务与产品方案

• Exia Bio 产品可能包括 Sentinel Baseline Analysis、Sentinel Deep Map、Sentinel Signal Unlock、Sentinel Baseline Complete、Sentinel Apex 与 Sentinel Continuity。最终价格将在购买前在相关产品页面显示。
• 产品名称、价格、功能、生物指标覆盖范围与方案结构可能随时间调整。
• 除非另有明确说明，企业、雇主、机构或合作伙伴安排不受本消费者条款约束，需另行签订书面协议。

上传报告与数据准确性

• 当产品要求上传报告时，您有责任上传完整、清晰、准确且相关的检查报告。
• 建议使用近 6 个月内出具的报告，可获得更高的解读信心度。
• 较旧的报告如果您同意采用较低信心度的解读，也可以接受。
• 缺少 Tier 1 或其他有用生物指标的报告仍然可以处理，但相关的仪表板部分可能受限，或信心度较低。
• 如果您的报告模糊、不完整、过期、标注错误或缺少相关指标，仪表板输出可能受限。

付款、定价与税费

• 除非另有书面约定，处理开始前须先完成付款。
• 付款可能通过第三方支付处理商进行。Exia Bio 无法控制第三方支付系统的所有方面。
• 价格可能以新加坡元或其他注明的货币显示。视情况而定，可能需要支付税费、支付手续费或其他费用。
• 付款确认并不保证每份上传的报告都包含足以高信心度解读的数据。

退款与取消

• 只有在处理开始之前才能申请退款。
• 当您填写资料提交表单且 Exia Bio 开始报告提取、审阅、血液采样协调、仪表板生成或人工质量检查后，费用通常不予退还。
• 仪表板发布后不提供退款。
• 如果上传的报告无法读取或不适用，Exia Bio 可要求您提供替代报告。
• 如果您在合理期间内未提供合适的报告，Exia Bio 可视情况提供抵用金、部分退款或其他解决方案。
• 血液采样相关产品在预约协调、实验室工作或医护人员协助采集开始后，可能受额外限制。

仪表板访问

• Exia Bio 以仪表板形式交付输出，不保证提供 PDF 报告。
• 仪表板设计支持长期追踪、未来更新、持续改进与进展监测。
• 仪表板通常在成功付款、完成资料提交与提交可用报告后 72 小时内发布，但交付时间仅为估计值。
• 交付时间可能因人工质量检查、上传不完整、技术审阅、血液采样协调或高峰时段而有所不同。
• 在您的账户或仪表板处于活动状态期间，仪表板访问权限可继续提供，但受技术、安全、运营或政策限制。

不提供医疗建议

• Exia Bio 不提供医疗建议、诊断、治疗、紧急医疗支持、处方服务或补充剂处方。
• 仪表板输出仅用于教育与信息参考。
• Exia Bio 服务不能替代与持牌医生、营养师、药剂师或其他合格医疗专业人士的咨询。
• 请勿因 Exia Bio 提供的信息而延迟或忽视专业医疗建议。

Exia Bio 范围外的结果

• Exia Bio 会标注生物指标模式、缺失信号，以及偏离预期稳定状态的变化，仅供教育性审阅使用。若结果超出 Exia Bio 适合解释的范围，用户应将原始实验室报告与 Exia Bio 仪表板分享给持牌医疗专业人士。
• 此类安全提示不构成诊断、医疗建议或治疗推荐。
• 如果您出现紧急症状或认为可能处于医疗紧急情况，请立即就医或联系紧急救援服务。

知识产权

• Exia Bio 拥有或获得授权的本网站、仪表板设计、软件、分析逻辑、文字内容、视觉设计、产品名称、框架与相关知识产权。
• 除非另有书面约定，您仅可将仪表板输出用于个人非商业性参考。
• 未经书面许可，您不得复制、抓取、反向工程、转售、再造或公开发布 Exia Bio 的仪表板、逻辑、报告或内容。

合理使用

• 您不得滥用本网站、仪表板、资料提交表单、上传系统或支持渠道。
• 您不得提交欺诈性、恶意、非法、冒犯性或未经授权的内容。
• 您不得尝试访问他人的账户、仪表板、报告或个人资料。
• 当存在滥用、安全风险或违反本条款的嫌疑时，Exia Bio 可暂停或限制访问。

第三方服务

• Exia Bio 可能使用第三方处理商提供付款、云基础设施、文档提取、仪表板托管、电子邮件、分析、安全与支持运营服务。
• 第三方服务可能有其自身的条款与隐私规范。
• 对于其合理控制范围之外的第三方系统所致的故障或延误，Exia Bio 不承担责任。

隐私与数据保护

• 使用 Exia Bio 服务也受《隐私与数据保护声明》约束。
• 使用 Exia Bio 服务即表示您确认：个人资料、上传的报告、生物指标数据、路径选择与仪表板记录可能按照《隐私与数据保护声明》所说明的方式被收集与处理。
• 如需提出隐私请求，请通过隐私页面所列联系方式联系数据保护官。

服务可用性与变更

• Exia Bio 可更新、修改、暂停或停止本网站、仪表板、产品结构、功能或服务的任何部分。
• Exia Bio 致力于维持服务可用性，但不保证服务不中断或完全无误。
• 维护、技术问题、云服务中断、安全事件或运营变更可能影响可用性。

责任限制

• 在法律允许的最大范围内，Exia Bio 不对因使用服务而产生的间接、附带、后果性、特殊、惩罚性或机会损失类损害承担责任。
• 对于您未咨询合适的专业人士而基于仪表板输出所作出的决定，Exia Bio 不承担责任。
• 本条款中的任何内容均不排除依适用法律不可排除的责任。

条款变更

• Exia Bio 可不时更新本条款。
• 更新后的条款可能连同修订生效日期一并发布在本网站。
• 在变更发布后继续使用本网站或服务，即视为您接受更新后的条款。

管辖法律

• 本条款受新加坡法律管辖。
• 因本条款或 Exia Bio 服务而起或与之相关的任何争议，除另有书面约定外，均应受新加坡法院管辖。

联系

如对本条款或 Exia Bio 服务有任何问题，请联系：